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CONDICIONES DE USO

Bienvenido a Gearbest.com. Le ofrecemos servicios sujetos a los avisos, términos y condiciones establecidos en este Contrato (el "Contrato"). Además, cuando utilice cualquier servicio de Gearbest.com (por ejemplo, haciendo un pedido o escribiendo una revisión de clientes), estará sujeto a las reglas, directrices, políticas, términos y condiciones aplicables a dichos servicios, que se incorporan a este Contrato. Gearbest.com se reserva el derecho de cambiar este Sitio y estos términos y condiciones en cualquier momento.

Acceder, navegar o usar el Sitio de cualquier manera implica que está de acuerdo con todos los términos y condiciones de este Contrato. Lea detenidamente este Contrato antes de seguir adelante.

Ud. declara y garantiza que es mayor de 18 años o que visita el Sitio bajo la supervisión de un padre o tutor.

Sujeto a los términos y condiciones de este Contrato, Gearbest.com le otorga una licencia limitada, revocable, no transferible y no exclusiva, para acceder y utilizar el Sitio, mostrándolo en su navegador de Internet sólo con el propósito de comprar artículos vendidos en el Sitio. No para uso comercial de Ud. ni uso en nombre de terceros, excepto cuando Gearbest.com lo permita explícitamente por adelantado.

Cualquier incumplimiento de este Contrato, resultará en la revocación inmediata de la licencia otorgada en este párrafo sin notificación previa.

Excepto lo permitido en el párrafo anterior, no podrá reproducir el Sitio ni distribuir, exhibir, vender, arrendar, transmitir ni crear obras derivadas, traducir, modificar, realizar ingeniería inversa, desmontar, descompilar ni explotar de ninguna manera este Sitio ni cualquier parte del mismo, si no tiene un permiso por escrito de Gearbest.com expresamente para ello.

No puede hacerse ningún uso comercial de ninguna información proporcionada en el Sitio ni hacer ningún uso del Sitio para el beneficio de otro negocio, a menos que sea permitido explícitamente y por adelantado por Gearbest.com. Gearbest.com se reserva el derecho de denegar el servicio, cancelar las cuentas, y/o cancelar las órdenes a su discreción y sin limitación, si Gearbest.com cree que la conducta del cliente viola la ley aplicable o es perjudicial para los intereses de Gearbest.com.

Ud. no podrá cargar, distribuir ni publicar de ninguna otra forma, a través de este Sitio, ningún contenido, información ni otro material que

  • viole o infrinja derechos de autor, patentes, marcas registradas, marcas de servicio, secretos comerciales u otros derechos de propiedad de cualquier persona;
  • sea difamatorio, amenazante, obsceno, indecente, pornográfico o que pueda dar lugar a responsabilidad civil o penal, según las leyes del Estado desde el que Ud. accede ni otras normas aplicables de Derecho Internacional; o
  • que incluya cualquier error, virus, gusanos, puertas trampa, troyanos u otros códigos o propiedades dañinas.

 

Gearbest.com puede asignarle una identificación y contraseña para la utilización de una cuenta, que le permita acceder y utilizar ciertas partes de este Sitio. Cada vez que use una contraseña o una identificación, se le considerará autorizado para acceder y utilizar el Sitio de una manera consistente con los términos y condiciones de este Contrato. Gearbest.com no tiene ninguna obligación de investigar la autorización o fuente de cualquier acceso o uso del Sitio.

Ud. será el único responsable de todo acceso y uso de este Sitio por cualquier persona que use la contraseña y la identificación que originalmente le hayan sido asignadas a Ud. Independientemente de que dicho acceso y uso de este Sitio sea realmente autorizado por Ud. Se incluyen, sin limitación, todas las comunicaciones y transmisiones y todas las obligaciones (incluyendo, sin limitación, obligaciones financieras) incurridas a través de dicho acceso o uso.

Ud. es el único responsable de proteger la seguridad y la confidencialidad de la contraseña y la identificación que le fueron asignadas. Deberá notificar inmediatamente a Gearbest.com de cualquier uso no autorizado de su contraseña o identificación o cualquier otra violación o amenaza de violación de la seguridad de este Sitio.

Después de registrarse, recibirá Ud. nuestros boletines con información sobre ventas, cupones y promociones especiales. Puede darse de baja, mediante el enlace de cualquier boletín de correo electrónico o su configuración de suscripción personal, después de haber iniciado sesión. Por la aceptación, suscripción por defecto para el boletín de noticias para Usuarios Registrados.

Cuenta de Usuario de Gearbest

Ud. garantiza que sus envíos, en su totalidad o en parte, estarán libres de cualquier infracción de derechos de propiedad intelectual, disputas o reclamaciones de terceros.

Gearbest.com no asume ninguna responsabilidad por cualquier uso indebido de los derechos de autor o cualquier otro derecho de terceros por parte de Ud. Ud. se compromete a defender e indemnizar al Patrocinador frente a cualquier pérdida, causada por el uso de las entradas para cualquier propósito.
Opiniones y Comentarios

Salvo que se indique lo contrario en cualquier parte de este Contrato o en el Sitio, cualquier cosa que Ud. envíe o publique en el Sitio y/o entregue a Gearbest.com, incluyendo, sin limitación, ideas, know-how, técnicas, preguntas, opiniones, comentarios y ("Envíos") es y será tratado como no confidencial y no cubierto por derecho de propiedad alguno.

Al enviar o publicar, Ud. acepta licenciar irrevocablemente la entrada y todos los derechos de Propiedad Intelectual relacionados con ella (excluyendo los Derechos Morales de Autoría). Gearbest.com tendrá el derecho, libre de regalías, mundial, perpetuo, irrevocable y transferible, de utilizar, copiar, distribuir, exhibir, publicar, realizar, vender, alquilar, transmitir, adaptar, crear obras derivadas de tales opiniones, por cualquier medio y en cualquier forma, y para traducir, modificar, hacer ingeniería inversa, desmontar o descompilar dichos envíos.

Todos los envíos se convertirán automáticamente en la única y exclusiva propiedad de Gearbest.com y no le serán devueltos. Ud. acepta no plantear ninguna disputa en conexión con cualquier uso de sus entradas por Gearbest.com en el futuro.

Ud. garantiza que sus declaraciones, en su totalidad y en parte, están libres de cualquier infracción de derechos de Propiedad Intelectual, disputas ni reclamaciones de terceros. Gearbest.com no asume ninguna responsabilidad por cualquier uso indebido de los derechos de autor o cualquier otro derecho de terceros. Ud. se compromete a defender e indemnizar al Patrocinador frente a cualquier pérdida causada por el uso de sus entradas para cualquier propósito.

Además de los derechos aplicables a cualquier declaración, cuando Ud. publique comentarios o revisiones en el Sitio, también le otorgará a Gearbest.com el derecho de usar el nombre que envíe con cualquier comentario u otro contenido, si lo hubiere, en conexión con tal revisión, comentario u otro contenido. Ud. declara y garantiza que posee todos los derechos sobre las opiniones, comentarios y otros contenidos que publique en este Sitio y que el uso por Gearbest.com de sus comentarios u otro contenido no infringirá o violará los derechos de terceros.

Ud. no debe usar una dirección de correo electrónico falsa, fingir ser alguien que no sea o engañar a Gearbest.com o terceros en cuanto al origen de cualquier envío o Contenido. Gearbest.com puede, pero no estará obligado a, eliminar o editar cualquier Envío (incluyendo comentarios u opiniones) por cualquier razón.

Cancelación del Pedido

Los clientes pueden cancelar su pedido en cualquier momento antes del envío. Por favor contacte con nuestro Centro de Soporte.

Sin embargo, una vez que se ha enviado la orden, dicha orden no se puede cancelar, cambiar o reembolsar. Nuestra Política de Devolución entra en vigor cuando Ud. recibe el paquete.

Envíos desde China

En Gearbest, parte de los envios se envian desde China y se entregan sin pago de derechos de aduana. En consecuencia, todos los derechos de aduana o de importación se cobran una vez que el paquete llega a su país de destino. En su caso, estos cargos deben ser pagados por los clientes.

Si los clientes rechazan el paquete debido a derechos de importación o impuestos, ellos asumen la responsabilidad total por todos los costos involucrados en el proceso. Debido a los reglamentos aduaneros, tenga en cuenta que Gearbest no puede declarar artículos comprados como un regalo o una lista de una cantidad inferior al precio real del producto.

Envíos desde España

En Gearbest, otra parte de los envios se envian desde España y los derechos de aduana y VAT ya están incluidos en los precios del producto, por lo cual los clientes no tienen que pagar nada más que los precios de productos.

 

Política de Código de Conducta del Cliente

En Gearbest nuestra prioridad es la satisfacción del cliente. Nos esforzamos por resolver todos los problemas de los clientes de manera profesional y amigable. Sin embargo, no toleraremos ningún comportamiento inaceptable o irrazonable hacia los miembros de nuestro Equipo de Servicio al Cliente.

El comportamiento inaceptable dirigido al personal del Servicio de Atención al Cliente o Gearbest puede incluir, por ejemplo, cualquiera de los siguientes:

  • Comportamiento agresivo, abusivo y amenazante. Por ejemplo: todas y cada una de las amenazas directas o implícitas en cualquier canal de comunicación; lenguaje intimidante; abuso personal y verbal; sexistas, racistas, homófobos o despectivos; groserías; declaraciones inflamatorias; juramentos y alegaciones infundadas.
  • Presentar quejas de manera persistente, de forma exigente o vejatoria, a pesar de que el asunto haya sido tratado con anterioridad; de manera similar, repitiendo quejas a pesar de haber ofrecido soluciones razonables y justas de acuerdo con nuestras políticas.
  • Pedir, esperar o exigir que el personal infrinja la normativa establecida en la política de la compañía. Por ejemplo: cantidad de reembolso, plazo, compensación especial, etc.; de manera similar, buscando un resultado poco realista más allá del alcance de nuestras propias políticas y procedimientos. De forma general, el monto del reembolso no puede exceder el importe del pedido original pagado a Gearbest.
  • Cambiar repetidamente la naturaleza (o enfoque) de una queja o el resultado deseado, en parte, después de que se haya proporcionado una respuesta formal.
  • Número excesivo de quejas en comparación con el historial de valor de compra total.

Para tal comportamiento, los reclamantes pueden ser avisados y formalmente notificados de lo siguiente:

  • Su lenguaje es considerado ofensivo, abusivo, amenazante y totalmente inaceptable.
  • Deben abstenerse de utilizar dicho lenguaje, intimidación y amenazas.
  • No habrá más intercambio de correspondencia sobre el asunto, si persisten en este comportamiento.
  • Gearbest se reserva el derecho de no aceptar órdenes del cliente en el futuro sin previo aviso.

Proceso de Asunción de Quejas

Este proceso se aplica estrictamente a los problemas del Servicio de atención al cliente. Para otros asuntos legales como derechos de autor, vea nuestro Marco Legal aquí.

 

Si el cliente no está satisfecho con la solución ofrecida por nuestro Servicio de Atención al Cliente, puede ponerse en contacto con nuestro Supervisor Comercial, mediante la presentación de un nuevo ticket en la sección "presentar una queja formal" como sigue:

Contáctenos > Enviar un ticket > Seleccione Garantía & Devolución > Presentar una queja formal
Responderemos a todas las quejas en un plazo de 24 horas, excepto los fines de semana y días festivos.

Copyright

Todo el texto, gráficos, fotografías u otras imágenes, iconos de botones, clips de audio, logotipos, lemas, nombres comerciales o software de palabras y otros contenidos en el sitio web de Gearbest.com ("Contenido") pertenecen exclusivamente a Gearbest.com o a sus proveedores de contenidos apropiados.

Ud. no puede usar, reproducir, copiar, modificar, transmitir, exhibir, publicar, vender, licenciar, publicar, distribuir o explotar comercialmente cualquiera de los Contenidos o disponer de ningún modo del Contenido de una manera no permitida por Gearbest.com, sin el consentimiento previo y escrito de Gearbest.com.

La búsqueda de datos, robots o herramientas similares de recolección y extracción de datos en Gearbest.com, así como el uso de las marcas comerciales o marcas de servicio de Gearbest.com en meta-etiquetas está estrictamente prohibido. Ud. puede ver y usar el Contenido solo para su información personal y para comprar y ordenar en el Sitio y para ningún otro propósito. La colección, disposición y montaje de todo el contenido de este Sitio (la "Compilación") pertenecen exclusivamente a Gearbest.com. Ud. no puede usar el Contenido o Compilación de Gearbest.com de ninguna manera que perjudique o desacredite a Gearbest.com, o de cualquier manera que pueda causar confusión o violación de cualquier ley o regulación aplicable.

Todo el software utilizado en este Sitio (el "Software") es propiedad de Gearbest.com y/o de sus proveedores de Software. El Contenido, la Compilación y el Software están protegidos bajo las leyes estatales, nacionales e internacionales de derechos de autor. Todos los derechos no expresamente concedidos son reservados por Gearbest.com. Los infractores serán procesados con todo el rigor de la ley.
Gearbest.com reconoce y respeta todos los derechos de autor y marcas registradas. Como tal, cualquier uso de televisión, cine, música, festival de cine u otros nombres o títulos no tienen conexión con Gearbest.com y son propiedad exclusiva de los titulares de derechos de autor o de marcas comerciales. Nuestros vestidos están inspirados en el estilo de las celebridades y son nuestras recreaciones de artículos usados por las celebridades en sus programas de televisión favoritos y actuaciones públicas. Sin embargo, no están autorizados, respaldados o conectados a estos programas de ninguna manera y no pueden entenderse como infracciones de cualquier marca registrada o copyrights.

Política de Infracción de Propiedad Intelectual

Es política de Gearbest.com tomar las medidas apropiadas, cuando sea necesario, para mantener y reconocer todas las leyes estatales, nacionales e internacionales pertinentes, en relación con el material que pueda estar infringiendo cualquier marca registrada, derechos de autor, patentes y cualquier otra ley de Propiedad Intelectual. Si Ud. es un propietario de derechos de Propiedad Intelectual y cree que Gearbest.com vende, ofrece a la venta, o pone a disposición bienes y/o servicios que infringen sus derechos de propiedad intelectual, envíe la siguiente información en su totalidad a support@Gearbest.com

Información requerida

  • Firma electrónica o física de la persona autorizada para actuar en nombre del propietario de una exclusiva que supuestamente ha sido infringida.
  • Una descripción de la obra o material presuntamente infractor.
  • Una descripción de dónde se encuentra el material presuntamente infractor en el Sitio (URL del producto).
  • Información razonablemente suficiente para permitirnos ponernos en contacto con Ud. como su dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico;
  • Una declaración en la que Ud. manifieste que cree de buena fe que el uso del material en disputa no está autorizado por el propietario del derecho de autor o de propiedad, su agente o la ley.
  • Identificación de los derechos de propiedad intelectual que Ud. alega que han sido infringidos por el Sitio Web (por ejemplo, "XYZ copyright", "ABC marca registrada, Registro No. 123456, registrado 1/1/04", etc.).
  • Una declaración en la que Ud. manifiesta que la información y notificación anterior es exacta y bajo pena de perjurio, que es el propietario de los derechos de autor o está autorizado a actuar en nombre del propietario cuyo derecho exclusivo es supuestamente infringido.

Terminación y Efecto de la Terminación

Además de cualquier otro recurso legal, Gearbest.com puede, sin avisarle previamente, rescindir inmediatamente el Contrato o revocar cualquiera o todos sus derechos otorgados bajo este Contrato. En caso de rescisión de este Contrato, cesará inmediatamente todo acceso y uso del sitio Gearbest.com, además de cualquier otro recurso legal o equitativo, revocará inmediatamente todas las contraseñas y la identificación de la cuenta que se le haya expedido y le denegará acceso y uso de este Sitio total o parcialmente. Cualquier terminación de este Contrato no afectará a los derechos y obligaciones respectivos (incluyendo, sin limitación, las obligaciones de pago) de las partes que surjan antes de la fecha de terminación.

Responsabilidad de Exención y Limitación

Salvo que se disponga lo contrario en los términos de venta estándar que rigen cada producto en este Sitio, este Sitio, los productos ofrecidos a la venta en él y las transacciones realizadas a través de él son proporcionados por Gearbest.com "tal cual".

Gearbest.com no da garantías de ningún tipo, explícitas o implícitas, en cuanto a la operación del Sitio o la información, contenido, materiales o productos incluidos en este Sitio, excepto las garantías ordenadas legalmente. Gearbest.com no otorga ninguna otra garantía expresa o implícita, incluyendo, pero no limitado, a garantías implícitas de comerciabilidad y aptitud para un propósito particular, no infracción, título, disfrute tranquilo, exactitud de datos e integración de sistemas.

Este Sitio puede incluir imprecisiones, errores o errores tipográficos. Gearbest.com no garantiza que el contenido será ininterrumpido o libre de errores. En la medida permitida por la ley, Gearbest.com no será responsable de los daños y perjuicios de ningún tipo derivados del uso de este Sitio, incluyendo, pero no limitado a, indirectos incidentales, punitivos, ejemplares, especiales o consecuenciales. La responsabilidad total de Gearbest.com por cualquier daño (independientemente de la acción) será hasta el máximo permitido por la ley aplicable.

Nunca excederá en el monto de las cuotas pagadas por Ud. a Gearbest.com durante el mes inmediatamente previo al acto, supuestamente dando lugar a la responsabilidad de Gearbest.com.

Aceptación del Pedido

Puede haber ciertos pedidos que no podamos aceptar y debamos cancelar. Gearbest.com se reserva el derecho, a su discreción, de rechazar o cancelar cualquier pedido por cualquier motivo.
Algunas situaciones que pueden resultar en la cancelación de su pedido incluyen la limitación de las cantidades disponibles para comprar, las inexactitudes o los errores en la información de los productos o precios, o los problemas identificados por nuestro departamento de prevención de fraudes y crédito. También podemos requerir verificaciones o información adicional antes de aceptar cualquier pedido.

Nos pondremos en contacto con Ud. si se cancela la totalidad o parte de su pedido o si se requiere información adicional para aceptar su pedido.

Gearbest no es responsable de las entregas tardías en ocasiones especiales, como cumpleaños u otros eventos. Animamos a los clientes a realizar su pedido por adelantado para garantizar que haya suficiente tiempo para recibir su artículo.

Informamos a nuestros clientes de la temporada navideña de antemano, a través de banners y boletines de noticias, y ofrecemos sugerencias para la fecha final del pedido y los métodos de envío para este período. Por tanto, no podemos ser responsables si un artículo no llega a tiempo para Navidad.

Todos los pedidos reportados como "entregados" por compañías navieras se consideran entregados. Gearbest no puede ser responsable de la falta de entrega en este caso.

Cuenta de usuario

Por seguridad, cada cliente está autorizado a crear una sola cuenta registrada de forma predeterminada. Gearbest se reserva el derecho de suspender las cuentas sin previo aviso de los clientes que intentan crear varias cuentas.

Ambas partes acuerdan que, tras el envío del pedido, el transporte es responsabilidad exclusiva de la empresa de logística que es una empresa tercera. Durante esta etapa, la propiedad completa del producto (s) pertenece al comprador. Toda responsabilidad y riesgos asociados durante el transporte correrán a cargo del comprador.
Errores Tipográficos

Gearbest.com se esfuerza por proporcionar información precisa de precios y productos aunque pueden ocurrir errores de precio o tipográficos. Gearbest.com no puede confirmar el precio de un artículo hasta después de que Ud. realice el pedido.

En el caso de que un artículo esté registrado a un precio incorrecto o con información incorrecta, debido a un error en los precios o información del producto, Gearbest.com tendrá el derecho, a nuestra discreción, de rechazar o cancelar cualquier pedido realizado para ese artículo. En el caso de que un artículo tenga un precio incorrecto, Gearbest.com puede, a nuestra discreción, ponerse en contacto con Ud. para obtener instrucciones o cancelar su pedido y le notificará de dicha cancelación.

Precios en Diferentes Monedas

El precio de los productos vendidos por Gearbest.com se basa en cifras calculadas en dólares estadounidenses (USD $). Los precios mostrados en otras monedas se convierten a partir de dólares estadounidenses, de acuerdo con los tipos de conversión más actualizados.

Debido a la fluctuación de los valores monetarios, los precios mostrados en las denominaciones de moneda no estadounidenses en el Sitio, que no se encuentren en la página del producto individual, pueden no estar actualizados. Las áreas del Sitio con denominaciones de moneda no estadounidenses pueden ser imprecisas. Incluido pero no limitado a banners promocionales, páginas promocionales e información sobre las páginas de categorías de productos. El precio que aparece en una página de producto individual, independientemente de la denominación de la moneda, es el precio actual que debe pagar a Gearbest.com, con exclusión del envío.
Gearbest no tiene conocimiento y no es responsable de cargos bancarios adicionales o tasas de cambio que sean cobradas por el banco emisor o un proveedor de pago de terceros. Estas tarifas son únicamente responsabilidad del cliente y no serán reembolsadas por Gearbest.

Arbitraje

Si las partes no resuelven la controversia dentro de los 30 días posteriores a la ocurrencia de dicha controversia, acuerdan someter dicha controversia a la Comisión de Arbitraje Económico y Comercial Internacional de la China Meridional ("SCIA"). El Arbitraje se llevará a cabo de conformidad con las normas de Arbitraje de la Comisión, en vigor en el momento de solicitar el Arbitraje. Los laudos arbitrales son definitivos y vinculantes para ambas partes.

Ley Aplicable

Estas condiciones se rigen e interpretan exclusivamente bajo la ley china sin tener en cuenta los conflictos de leyes.

Enlaces

Este Sitio puede contener enlaces a otros sitios en Internet, que son propiedad y operados por terceros. Ud. reconoce que Gearbest.com no es responsable de la operación del contenido ubicado en/o a través de cualquier sitio.

Envío

Gearbest navega desde diferentes almacenes. Para pedidos con más de un artículo, podemos dividir a nuestra discreción su pedido en varios paquetes de acuerdo a los niveles de stock. Para obtener más información, consulte nuestros términos y condiciones. Gracias por su comprensión.
Gearbest recomienda encarecidamente a todos los clientes que compren un seguro de envío durante la compra. Esto garantiza que, si hay algún problema durante el proceso de entrega, Gearbest le enviará el mismo producto de forma gratuita. Si el artículo no está disponible, le ofreceremos alternativas de reembolso.

Los pedidos que no tengan seguro de envío no serán responsabilidad de Gearbest en caso de que se produzca un problema durante el proceso de envío.

Enviamos lo que el cliente nos solicita. No podemos ser considerados responsables por artículos pedidos erróneamente por el cliente.

Si una entrega falla por cualquier razón, o la dirección proporcionada por el cliente y a la que fue enviado el pedido es errónea, Gearbest no se hace responsable por devoluciones de dichos pedidos.

Envíos de China

En Gearbest, parte de los envios se envían desde China y se entregan sin pago de derechos de aduana. En consecuencia, todos los derechos de aduana o de importación se cobran una vez que el paquete llega a su país de destino. En su caso, estos cargos deben ser pagados por los clientes.

Si los clientes rechazan el paquete debido a derechos de importación o impuestos, ellos asumen la responsabilidad total, por todo el costo involucrado en el proceso. Debido a los reglamentos aduaneros, tenga en cuenta que Gearbest no puede declarar artículos comprados como un regalo o como una cantidad inferior al precio real del producto.

Envíos desde España

En Gearbest, otra parte de los envios se envian desde España y los derechos de aduana y VAT ya están incluidos en los precios del producto, por lo cual los clientes no tienen que pagar nada más que los precios de productos.

Indemnizaciones

Ud. acepta que las indemnizaciones de Gearbest.com, que constan en la ley aplicable, para cualquier violación de este Contrato, sería inadecuada y que Gearbest.com tendrá derecho a obtener la ejecución de su derecho o una medida cautelar, o ambos, de forma inmediata; además, deberá ser indemnizado, por cualquier daño o perjuicio que Gearbest.com pueda sufrir junto con gastos razonables que le haya producido; incluyendo, sin limitación, honorarios de abogados.

Gearbest.com siempre tendrá derecho sin limitación a percibir todos los daños y perjuicios, honorarios de abogados y gastos que se deriven.

Ninguna renuncia por Gearbest.com de sus derechos o remedios bajo estos términos y condiciones implicará la obligación de conceder ninguna exención similar, futura o de otro tipo.